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La digitalisation des Mousquetaires grâce au réseau Wifirst
Le groupement Les Mousquetaires (Intermarché, Bricomarché, Netto ou Roady) accélère sa transformation numérique avec un projet ambitieux. Au coeur de cette stratégie, le déploiement d'un réseau WiFi de nouvelle génération, orchestré par l'opérateur Wifirst. Ce réseau agit comme une colonne vertébrale numérique, sans laquelle les innovations comme les étiquettes électroniques seraient inopérantes. Un tel partenariat illustre comment une infrastructure réseau performante peut propulser la digitalisation du retail. Découvrons en détail ce projet à travers cet article.
Une digitalisation massive portée par un réseau WiFi de dernière génération
Avec près de 4 000 points de vente répartis sur tout le territoire, le groupement Les Mousquetaires représente un défi logistique et technologique majeur. La transformation numérique de ses enseignes nécessite une infrastructure réseau robuste, capable de supporter une multitude d'applications métiers et de services clients.
Le choix s'est alors porté sur Wifirst, un opérateur spécialisé dans le WiFi dans le retail et managé. L'objectif est de déployer une solution convergente intégrant WiFi, Bluetooth et étiquettes électroniques. Chez Netto par exemple, les 20 000 étiquettes électroniques se mettent à jour en 5 min contre 2h manuellement.
Cette approche permet de rationaliser les coûts et d'assurer une couverture homogène dans l'ensemble des magasins. Le déploiement, entamé en 2020, vise à équiper 120 magasins par mois, avec une couverture totale prévue dans les 24 mois suivant le lancement.
Les usages concrets permis par l'infrastructure Wifirst
L'infrastructure mise en place offre une multitude d'usages tant pour les clients que pour les collaborateurs.
Pour les clients
- WiFi public sécurisé : les clients peuvent accéder à Internet gratuitement, facilitant l'utilisation des applications de fidélité et des services de click & collect.
- Parcours d'achat omnicanal : les clients sont en mesure de commencer une commande en ligne et de la finaliser en magasin de manière fluide, grâce à une connectivité sans faille.
Pour les collaborateurs
- Terminaux mobiles : les employés disposent de tablettes et de smartphones pour gérer les stocks, effectuer des inventaires et interagir avec les clients en temps réel.
- Gestion centralisée : la supervision du réseau est assurée à distance. Ce qui permet une maintenance proactive et une gestion optimisée des ressources.
- Sécurité renforcée : des réseaux séparés pour les usages clients et métiers pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données.
Wifirst : un partenaire technologique stratégique pour le retail
Wifirst se distingue par son expertise en WiFi managé et sa capacité à déployer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques du retail.
Les atouts de Wifirst
Approche "WiFi as a Service" : Wifirst prend en charge l'ensemble du cycle de vie du réseau, de l'étude de couverture à la maintenance, en passant par l'installation et la configuration.
- Technologie de pointe : l'utilisation du WiFi professionnel 6 permet de gérer efficacement la densité d'appareils connectés et d'assurer une qualité de service optimale.
- Économie d'échelle : la mutualisation des infrastructures réduit les coûts et simplifie la gestion du réseau.
Retour sur investissement
- Réduction des coûts opérationnels : la centralisation de la gestion du réseau permet de diminuer les dépenses liées à la maintenance et à la formation.
- Amélioration de l'expérience client : une connectivité fiable et rapide renforce la satisfaction des clients et leur fidélité.
- Optimisation des processus internes : les collaborateurs bénéficient d'outils numériques performants, améliorant leur productivité et la qualité du service.
Le partenariat entre Les Mousquetaires et Wifirst souligne qu'une infrastructure réseau performante peut devenir un catalyseur pour la transformation numérique dans le secteur du retail. Grâce à une solution WiFi convergente, le groupement offre à ses clients une expérience d'achat fluide et personnalisée. Il pourra aussi fournir à ses collaborateurs des outils numériques efficaces. Cette initiative positionne Les Mousquetaires comme un acteur innovant, prêt à relever les défis du commerce de demain.
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